空调维修流程

一、电话报修

顾客如发现空调产品出现问题,可及时与我们联系,我们会在第一时间进行预约师傅上门检查。

 

二、登记预约

描述空调所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量预约时间。

 

三、准时上门

按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。

 

四、检查故障

维修前先检查一下空调的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出空调的故障原因。

 

五、确定费用

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。如果放弃维修,师傅会适当收取上门服务费。

 

六、排除故障

 

如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

 

七、填写凭单

维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

 

八、提供保修

在保修期间,当您所维修的空调再次出现原故障,请致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修空调提供免费保修服务。